ANS divulga ndice de Reclamaes de Novembro no portal www.ans.gov.br
J est no portal da Internet - www.ans.gov.br - o ndice de Reclamaes (IR) de Novembro, que permite aos consumidores de planos de sade acompanhar a evoluo do atendimento das operadoras. Mensalmente, a ANS - Agncia Nacional de Sade Suplementar calcula o IR, dividindo o nmero de reclamaes com indcios de irregularidades que recebe pelo Disque ANS pelo de beneficirios do cadastro de cada operadora. O resultado multiplicado por 10.000 para eliminar casas decimais. O IR de Novembro lista 1.574 operadoras, mas no esto includas as do segmento Administradoras. So ento 141 operadoras com mais de 50.000 consumidores, 403 com menos de 50.000 e mais de 10.001, e 1.030 do grupo de operadoras com menos de 10.000 consumidores. O cadastro de beneficirios apresenta no IR de Novembro 38.245.555 brasileiros com planos de sade, sendo que as 141 maiores operadoras atendem 25.662.614, 67,1% do total.
Grupo com mais de 50.000 consumidores O IR de Novembro mantm a paulista Interclnicas em primeiro lugar, como em Outubro. Em segundo lugar, aparece a tambm paulista Porto Seguro Seguro Sade S/A, que estava em 32 em Outubro. A carioca Caixa de Assistncia dos Advogados do Estado do Rio de Janeiro caiu do 2 lugar no IR de Outubro para 3 no de Novembro.
Grupo com menos de 50.000 e mais de 10.001 A mineira Transclnica Ltda. se manteve em 1 lugar em Novembro, como no IR de Outubro. A paulista Royal Sade S/C Ltda, que tem sede em Po, subiu do 24 lugar em Outubro para o 2 no IR de Novembro. A mineira Samp Sistema Assistencial Mdico Paraminense S/C Ltda, com sede em Par de Minas, no aparecia no IR de Outubro, mas ficou em terceiro no de Novembro.
Grupo com menos de 10.000 A carioca Silver Life Operadora de Plano de Sade Ltda. est em 1 lugar no IR de Novembro, depois de ficar em 2 no de Outubro. Operadora do segmento de Medicina de Grupo, apesar do nome, a tambm carioca Isomedic Administradora de Planos de Sade Ltda. subiu do 10 lugar para o 2 de Outubro para Novembro. Sem ter registrado reclamaes em Outubro, aparece em 3 no IR de Novembro a paulista Pronto Service Servios de Sade S/C Ltda.
O atendimento gratuito e especializado do Disque ANS funciona de segunda a sexta-feira, das 8h s 20h. O telefone 0800-701-9656 e o e-mail Fale Conosco no portal da Internet www.ans.gov.br. Os consumidores de planos de sade podem tirar quaisquer tipos de dvidas e fazer reclamaes.
Sebastio Martins Assessor de Imprensa da ANS Tels. 21-2105-0034/33 ou 9801-4444
ANS Informa 
