ANS incentiva conquista da qualidade na Sade Suplementar
Qualidade na ateno sade. Qualidade nas aes da ANS. Estes so os principais alvos do programa de Qualificao da Sade Suplementar que a ANS - Agncia Nacional de Sade Suplementar lanou hoje, no Hotel Glria, em solenidade que foi aberta pelo Ministro da Sade, Humberto Costa. At agora, a perspectiva da regulao do setor era econmico-financeira e de cumprimento das normas.
Esta ao da ANS vai beneficiar o consumidor, que poder tomar uma deciso mais segura na hora de comprar ou at mesmo mudar de plano de sade. E, ao mesmo tempo, vai estimular a concorrncia entre as empresas do setor de sade suplementar, declarou o Ministro.
Com o programa de Qualificao no Setor de Sade Suplementar, a ANS pretende incentivar a melhoria sistemtica da ateno sade (promoo, preveno e recuperao), permitindo que os atuais e futuros consumidores de planos de sade acompanhem a evoluo das operadoras que atuam no pas. Hoje, esto registradas na ANS 2.194 operadoras, que atendem a 38,5 milhes de beneficirios de seus planos.
A ANS considera que qualificao o ponto de convergncia dos interesses dos diferentes segmentos do setor de sade suplementar: operadoras, prestadores de servios e beneficirios de planos de sade. E, por isso mesmo, com este programa tambm se prope a avaliar suas prprias aes na busca da qualificao no setor de sade suplementar.
O programa de Qualificao do Setor de Sade Suplementar envolve a elaborao do ndice de Desempenho das operadoras, a partir da avaliao de 55 indicadores, que sero utilizados de forma crescente em trs fases, no perodo de fevereiro do ano que vem a outubro de 2006. Os indicadores esto agrupados em quatro dimenses: a da ateno sade (que envolve assistncia e preveno); a econmico-financeira; a da estrutura e operao; e a da satisfao dos beneficirios.
Nestas dimenses, as operadoras tero de cumprir metas a serem fixadas pela ANS e que tero, como parmetros, ndices internacionais de reconhecida validade tcnica, nacionais que tm histricos comprovados, especialmente os do SUS, e os estabelecidos em atos normativos e definies tcnicas da Agncia, alm da comparao por classificao e/ou porte da operadora
O programa ainda sintetizar o ndice de Desempenho para o grupo de segmentao das operadoras: autogesto, medicina de grupo, seguradora especializada em sade, cooperativa, por exemplo. E permitir a obteno do ndice de Desempenho da Sade Suplementar.
Assim, de seis em seis meses, a ANS divulgar o ndice de Desempenho, que mostrar como est evoluindo a qualificao de cada operadora e do setor.
Por fim, com o programa lanado hoje, a ANS tambm se auto-avaliar. Acompanhar a interao que vem mantendo com os segmentos que compem o setor de sade suplementar e a articulao com outros rgos do governo, alm de medir a eficincia dos processos internos, assim como o reconhecimento da Agncia e a satisfao dos beneficirios de planos de sade.
O Diretor-Presidente da ANS, Fausto Pereira dos Santos, considera o programa de Qualificao no Setor de Sade Suplementar fundamental para viabilizar o objetivo de sua gesto:
A construo de um setor da sade suplementar cujo principal interesse seja a produo da sade. Um setor que seja usurio centrado, que realize aes de promoo da sade e preveno de doenas, que observe os princpios de qualidade, integralidade e resolutividade, que tenha uma concepo includente de todos os profissionais de sade, que respeite o controle social, que esteja completamente articulado com o Ministrio da Sade e cujo rgo regulador seja tambm preocupado com a qualificao de seu processo regulatrio.
Os consumidores de planos de sade dispem de atendimento especializado e gratuito para tirar dvidas ou fazer reclamaes. Trata-se do Disque ANS, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h s 20h pelo telefone 0800-701-9656 ou pelo e-mail Fale Conosco no portal www.ans.gov.br.
Sebastio Martins Assessor de Imprensa da ANS Tels. 21-2105-0034/33
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