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O Programa de Acreditação de Operadoras é uma certificação de boas práticas para gestão organizacional e gestão em saúde, cujo objetivo é a qualificação dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde, propiciando uma melhor experiência para o beneficiário. A adesão ao Programa é voluntária e a certificação é conferida por Entidades Acreditadoras, reconhecidas pelo Inmetro, às operadoras que cumprirem os critérios estabelecidos na Resolução Normativa nº 452, de 09 de março de 2020, que revogou a RN nº 277/2011. No entanto, as certidões de acreditação emitidas ​no âmbito da RN nº 277/2011 serão válidas até o término do prazo concedido pela Entidade Acreditadora.

O Programa envolve quatro dimensões: Gestão Organizacional, Gestão da Rede Prestadora, Gestão em Saúde e Experiência do Beneficiário, abrangendo 21 requisitos, e mais de 160 itens de verificação. Essas dimensões abarcam todo o escopo de uma operadora. A criação da dimensão Gestão Organizacional estimula a adesão das operadoras às boas práticas na área de gestão, o que pode levar a maior sustentabilidade e à melhoria da qualidade na prestação de serviços ao beneficiário.

Para se submeter à acreditação, as operadoras deverão estar regulares nos programas de monitoramento econômico-financeiro, técnico-assistencial e de fiscalização da ANS, e ter nota no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS igual ou maior a 0,6.


Os três níveis de certidões de acreditação de acordo com a RN 452/2020

Níveis de acreditação

Os três níveis de certidões de acreditação de acordo com a RN 277/2011

Nível INível I: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 90 (noventa) e 100 (cem) pontos;
medalha_prataNível II: operadoras de planos de saúde avaliadas entre 80 (oitenta) e 89 (oitenta e nove) pontos;
medalha_bronzeNível III: operadoras de planos de saúde avaliadas entre entre 70 (setenta) e 79 (setenta e nove) pontos.

Operadoras Acreditadas

Registro ANS nºOperadora de Plano de SaúdeNível de Acreditação e NormativoPrazo de Validade da CertificaçãoEntidade AcreditadoraReacreditadaData da 1ª acreditação e total de anos acreditados
00571-1 Bradesco Saúde S.A. Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 06/11/18 a 06/11/22)
CBA Sim 23/05/2012
(10,5)
34203-3 SAMP Espírito Santo Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 21/02/20 a 21/02/23)
A4 Quality Sim 28/05/2015
(7,7)
34388-9 Unimed Belo Horizonte – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 03/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 24/02/2014
(7,6)
38287-6 Unimed Goiânia – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 19/03/18 a 19/03/22)
Isopoint Sim 02/04/2015
(7,0)
33510-0 Unimed São José do Rio Preto – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 18/09/20 a 25/09/21)
Isopoint Sim 25/11/2013
(7,8)
30639-8 Unimed Cooperativa de Serviços de Saúde Vales do Taquari e Rio Pardo Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 20/06/17 a 20/06/21)
A4 Quality Sim 25/08/2014
(6,8)
35406-6 Unimed Uberaba Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 13/02/20 a 13/02/23)
DNV – GL Sim 21/02/2017
(6,0)
35739-1 Unimed Vitória Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 17/10/19 a 16/10/22)
A4 Quality Sim 28/10/2016
(6,0)
32070-6 Unimed Sul Capixaba Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 29/11/19 a 29/11/22)
DNV – GL Sim 19/12/2016
(5,9)
31272-0 Unimed do Estado do Paraná – Federação Estadual das Cooperativas Médicas Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 28/02/19 a 28/02/22)
A4 Quality Sim 29/03/2016
(5,9)
32557-1 Unimed Nordeste RS Sociedade Cooperativa de Serviços Médicos Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 27/03/19 a 27/03/22)
A4 Quality Sim 16/05/2016
(5,9)
35641-7 Unimed Vale dos Sinos – Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 23/11/18 a 23/11/21)
A4 Quality Sim 25/01/2016
(5,8)
35702-2 Unimed Erechim Cooperativa de Serviços de Saúde Ltda Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 10/09/18 a 10/09/21)
A4 Quality Sim 23/11/2015
(5,8)
33995-4 Fundação São Francisco Xavier Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 19/09/19 a 19/09/22)
DNV – GL Sim 08/12/2016
(5,8)
36929-2 Unimed de Santa Bárbara D’Oeste e Americana – Coop de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 04/09/19 a 04/09/22)
DNV - GL Sim 28/11/2016
(5,8)
31789-6 Unimed Vertente do Caparaó Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 24/05/19 a 24/05/22)
A4 Quality Sim 21/11/2016
(5,5)
31171-5 Unimed Encosta da Serra/RS Sociedade Cooperativa de Serviços de Saúde Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 13/02/20 a 13/02/23)
DNV – GL Sim 04/12/2017
(5,2)
35726-0 Unimed Noroeste RS – Sociedade Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 23/02/20 a 23/02/23)
A4 Quality Sim 28/12/2017
(5,2)
36708-7 Cooperativa Central Unimed de Cooperativas de Assistência à Saúde do Rio Grande do Sul Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 12/02/20 a 11/02/23)
A4 Quality Sim 28/12/2017
(5,1)
35429-5 Unimed Chapecó – Cooperativa de Trabalho Médico da Região Oeste Catarinense Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 28/08/19 a 27/08/22)
A4 Quality Sim 18/08/2017
(5,0)
36577-7 Unimed Noroeste do Paraná Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1,2 ano
(De 27/07/20 a 20/09/21)
A4 Quality Sim 26/07/2017
(4,2)
34829-5 Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 11/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 14/08/2017
(4,1)
37007-0 Unimed de Cascavel Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 11/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 13/07/2017
(4,0)
37110-6 Unimed Costa Oeste Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 19/08/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 14/09/2017
(4,0)
30547-2 Unimed Regional Sul Goiás Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 21/09/20 a 25/09/21)
DNV-GL Sim 14/06/2017
(4,0)
30470-1 Unimed Curitiba Sociedade Cooperativa de Médicos Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 18/10/17 a 18/10/21)
Isopoint - 18/10/2017
(4,0)
30688-6 Unimed Juiz de Fora – Sociedade e Cooperativa de Serviços Médicos e Hospitalares Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 09/10/17 a 09/10/21)
Isopoint - 09/10/2017
(4,0)
30209-1 São Francisco Sistemas de Saúde Sociedade Empresária Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 28/08/17 a 28/08/21)
CBA - 28/08/2017
(4,0)
37068-1 Unimed Pato Branco Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
4 anos
(De 03/08/17 a 03/08/21)
A4 Quality - 03/08/2017
(4,0)
35809-6 Unimed Apucarana – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 31/08/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 02/10/2017
(4,0)
35478-3 Unimed Franca – Sociedade e Cooperativa de Serviços Médicos e Hospitalares Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 18/09/20 a 25/09/21)
Isopoint Sim 03/10/2017
(4,0)
33554-1 Unimed Vale das Antas RS Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 16/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 28/11/2017
(3,8)
33967-9 Central Nacional Unimed – Cooperativa Central Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 14/08/20 a 25/09/21)
DNV – GL Sim 11/12/2017
(3,8)
33187-2 Unimed São José dos Campos – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 26/12/19 a 26/12/22)
DNV – GL - 26/12/2019
(3,0)
33456-1 Unimed Blumenau – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 17/12/19 a 17/12/22)
DNV – GL - 17/12/2019
(3,0)
30908-7 Unimed Barbacena Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 30/11/19 a 29/11/22)
Isopoint - 30/11/2019
(3,0)
37008-8 Unimed de São Lourenço Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 29/11/19 a 29/11/22)
DNV – GL - 29/11/2019
(3,0)
36941-1 Unimed Araçatuba Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 21/11/19 a 21/11/22)
DNV – GL - 21/11/2019
(3,0)
41782-3 Premium Saúde Eireli – ME Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 05/08/19 a 04/08/22)
A4 Quality - 05/08/2019
(3,0)
31409-9 Unimed Vale do Sepotuba Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 16/04/19 a 16/04/22)
Isopoint - 16/04/2019
(3,0)
32392-6 Unimed São João Del Rei Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 11/01/19 a 11/01/22)
Isopoint - 11/01/2019
(3,0)
00070-1 Unimed Seguros Saúde S/A. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 14/12/18 a 14/12/21)
DNV – GL - 14/12/2018
(3,0)
35024-9 H.B. Saúde S/A. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 14/12/18 a 14/12/21)
DNV – GL - 14/12/2018
(3,0)
31614-8 Unimed Poços de Caldas – Soc. Coop. de Trab. e Serviços Médicos Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 22/11/18 a 22/11/21)
DNV – GL - 22/11/2018
(3,0)
31466-8 Abertta Saúde – Associação Beneficente dos Empregados da Arcelomittal no Brasil Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 07/11/18 a 07/11/21)
DNV – GL - 07/11/2018
(3,0)
30335-6 Unimed Litoral Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 30/10/18 a 30/10/21)
A4 Quality - 30/10/2018
(3,0)
35928-9 Unimed Vale do Aço Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 19/10/18 a 19/10/21)
Isopoint - 19/10/2018
(3,0)
31285-1 Unimed Campo Grande/MS – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 08/10/18 a 08/10/21)
Isopoint - 08/10/2018
(3,0)
32988-6 Unimed de Jaboticabal Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 05/10/18 a 05/10/21)
DNV – GL - 05/10/2018
(3,0)
31572-9 Unimed de Piracicaba Sociedade Cooperativa de Serviços Médicos Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 28/05/18 a 28/05/21)
DNV – GL - 28/05/2018
(3,0)
36606-4 Unimed Norte Pioneiro – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 23/05/18 a 23/05/21)
DNV – GL - 23/05/2018
(3,0)
34326-9 Unimed de Londrina Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 13/03/18 a 13/03/21)
A4 Quality - 13/03/2018
(3,0)
36076-7 Medical Medicina Cooperativa Assistencial de Limeira Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 21/12/17 a 21/12/20)
Isopoint - 21/12/2017
(3,0)
33305-1 Unimed de Guarulhos Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 12/12/17 a 12/12/20)
DNV – GL - 12/12/17
(3,0)
32086-2 Unimed Paranavaí Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
3 anos
(De 03/11/17 a 03/11/20)
A4 Quality - 03/11/2017
(3,0)
30439-5 Unimed Inconfidentes Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 30/07/20 a 20/09/21)
A4 Quality - 30/07/2020
(1,1)
34559-8 Unimed Amparo Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 31/08/20 a 25/09/21)
Isopoint - 31/08/2020
(1,1)
30317-8 Unimed de Sobral Sociedade Cooperativa Médica Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 01/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 01/09/2020
(1,1)
34852-0 Medisanitas Brasil Assistência Integral à Saúde S/A. Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 01/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 01/09/2020
(1,1)
33685-8 Unimed Francisco Beltrão Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 04/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 04/09/2020
(1,1)
32127-3 Unimed de Joinville Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 15/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 15/09/2020
(1,0)
38457-7 Unimed Uberlândia Coop. Regional Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 15/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 15/09/2020
(1,0)
33610-6 Unimed de Marília Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 18/09/20 a 25/09/21)
Isopoint - 18/09/2020
(1,0)
34570-9 Unimed Conselheiro Lafaiete Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 18/09/20 a 25/09/21)
Isopoint - 18/09/2020
(1,0)
34953-4 Unimed Sete Lagoas Cooperativa Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 18/09/20 a 25/09/21)
Isopoint - 18/09/2020
(1,0)
35120-2 Unimed de Ribeirão Preto – Cooperativa de Trabalho Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 18/09/20 a 25/09/21)
Isopoint - 18/09/2020
(1,0)
30610-0 Unimed Regional de Campo Mourão Coop. Trab. Médico Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 21/09/20 a 25/09/21)
A4 Quality - 21/09/2020
(1,0)
31999-6 Unimed do Estado de São Paulo – Federação Estadual das Cooperativas Médicas Nível I
(RN 277/2011)
1 ano
(De 21/09/20 a 25/09/21)
A4 Quality - 21/09/2020
(1,0)
30362-3 Centro Trasmontano de São Paulo Nível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 30/01/20 a 30/01/23)
A4 Quality - 30/01/2020
(3,0)
33366-2 Unimed de Dourados Cooperativa de Trabalho Médico Nível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 15/08/19 a 15/08/22)
DNV – GL - 15/08/2019
(3,0)
31321-1 Unimed Vale do Caí/RS – Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 25/05/19 a 24/05/22)
A4 Quality - 25/05/2019
(3,0)
35217-9 Unimed Fronteira Noroeste/RS - Cooperativa de Assistência à Saúde LTDA. Nível II
(RN 277/2011)
3 anos
(20/12/18 a 20/12/21)
A4 Quality - 20/12/2018
(3,0)
31161-8 Unimed Missões/RS – Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 04/10/18 a 04/10/21)
A4 Quality - 04/10/2018
(3,0)
37177-7 Unimed Norte Capixaba Cooperativa de Trabalho Médico Nível II
(RN 277/2011)
3 anos
(De 15/03/18 a 15/03/21)
DNV – GL - 15/03/2018
(3,0)
30214-7 Prevent Senior Private Operadora de Saúde Ltda. Nível II
(RN 277/2011)
1,1 ano
(De 26/08/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 26/08/2020
(1,1)
35302-7 Unimed Sul Paulista – Cooperativa de Trabalho Médico Nível II
(RN 277/2011)
1 ano
(De 10/09/20 a 25/09/21)
DNV – GL - 10/09/2020
(1,0)
33749-8 Unimed Três Rios Cooperativa de Trabalho Médico Nível II
(RN 277/2011)
1 ano
(De 21/09/20 a 25/09/21)
A4 Quality - 21/09/2020
(1,0)
35064-8 Unimed Região da Campanha/RS – Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda. Nível III
(RN 277/2011)
1 ano
(De 21/09/20 a 25/09/21)
A4 Quality - 21/09/2020
(1,0)

Entidades Acreditadoras

Confira abaixo as entidades acreditadoras homologadas pela ANS:

AcreditoraHomologação da ANS - RN 452/2020
A4 Quality Services Auditoria e Certificação Ltda. A partir de: 07/07/2020
DNV - GL Business Assurance Avaliações e Certificações do Brasil Ltda A partir de: 19/10/2020
ISOPOINT - Instituto Nacional de Qualidade e Soluções Tecnológicas S/S LTDA. A partir de: 21/09/2020

Entidades Acreditadoras com reconhecimento cancelado

AcreditoraMotivo do cancelamentoPortaria
CBA – Consórcio Brasileiro de Acreditação Cancelada a pedido em 27/10/2020 Visualizar (.pdf)Portaria da CBA – Consórcio Brasileiro de Acreditação
Fundação Carlos Alberto Vanzolini Cancelada a pedido em 27/10/2020 Visualizar (.pdf)Portaria da Fundação Carlos Alberto Vanzolini

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