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Câmara Técnica da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários com as Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde

Descrição:

A Câmara Técnica teve como objetivo a discussão a respeito da metodologia da pesquisa de satisfação dos beneficiários com as operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde e sua aplicabilidade ao Programa de Qualificação das Operadoras (ano base 2012).

O objetivo foi subsidiar a elaboração da instrução normativa para realização da pesquisa, com a posterior utilização de seus resultados para o cálculo de um dos indicadores da Dimensão de Satisfação de Beneficiários que compõe o IDSS.

A necessidade do desenvolvimento da pesquisa relacionou-se à importância de se medir diretamente a satisfação dos beneficiários de planos de saúde.

Sessões Datas Pautas Documentos Principais
1ª reunião 03/05/2012 Exposição de motivos Visualizar (.pdf)
Relatório da Câmara Técnica Visualizar (.pdf)
Regimento Interno da Câmara Técnica Visualizar (.pdf)
Anexo I - Síntese das contribuições recebidas na Câmara Técnica Visualizar (.pdf)
Anexo II - Síntese das contribuições recebidas por e-mail Visualizar (.pdf)
Anexo III - Ata da reunião Visualizar (.pdf)
Anexo IV - Degravação da Câmara Técnica Visualizar (.pdf)

Conclusão

Algumas considerações das operadoras foram incorporadas à IN n° 12 / DIDES, que foi elaborada a partir das discussões da Câmara Técnica e publicada em 12/06/2012.



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