Resultados de anos anteriores
Abaixo seguem os resultados do Índice de Desempenho Institucional (IDI):
Ano 2010:
Para o ciclo 2010 foram feitos alguns ajustes na grade de indicadores, respeitando as mudanças internas relacionadas aos processos de trabalho. Dessa forma, foram feitas exclusões e atualizações, no que diz respeito à fórmula de cálculo e meta. Além disso foi necessária uma reorganização dos indicadores nos Eixos Direcionais do Contrato de Gestão em função de mudanças conceituais desses eixos para o ano de 2010. De acordo com os resultados apurados, 31,3 % do indicadores cumpriram suas metas. Assim como no período anterior, o eixo Desenvolvimento Institucional foi o que apresentou o maior índice de alcance de metas (Tabela 1).
Tabela 1 - Índice de Desempenho por Eixo Direcional e seus respectivos peso.
| Eixo Direcional | IDED | Peso |
|---|---|---|
|
Desenvolvimento Institucional (DI) |
0.93 | 0.23 |
|
Sustentabilidade de Mercado (SM) |
0.65 | 0.43 |
| Articulação e Aprimoramento Institucional (AI) | 0.69 | 0.34 |
| IDI | 0,73 |
Tabela 2 - Distribuição percentual do cumprimento de meta pelos indicadores, segundo Eixos Direcionais
| Eixo Direcional | Quant. de Indicadores | Ind. que cumpriram a meta | Ind. que cumpriram a meta (%) |
|---|---|---|---|
| Desenvolvimento Institucional (DI) | 6 | 3 | 50,0 |
| Sustentabilidade de Mercadol (SM) | 6 | 2 | 33,3 |
| Articulação Institucional (AI) | 4 | 0 | 0,0 |
| Total | 16 | 5 | 31,3 |
Os eixos Desenvolvimento Institucional e Sustentabilidade do Mercado foram os que apresentaram melhor pontuação no Índice de Desempenho por Eixo Direcional – IDED (tabela 2) .
A média final do IDI sofreu forte influência da nota de alguns indicadores cujas pontuações ficaram muito aquém do esperado. Assim, o resultado de 0,73 no IDI 2010 apontou para uma ligeira queda no desempenho com relação ao ano de 2009, cujo IDI foi de 0,82.
Pode-se observar que os ajustes feitos às metas e prazos dos indicadores, bem como nos critérios de estabelecimento dos numeradores e denominadores, influenciaram no comportamento de alguns indicadores. Ao compararmos as pontuações nos períodos de 2009 e 2010, observamos que ao atribuir um grau de exigência maior alguns indicadores tiveram seus rendimentos comprometidos, não atingindo o resultado esperado.
A análise dos resultados permite apontar que além da necessidade de melhoria de alguns processos de trabalho da agência, é preciso revisitar continuamente o método de análise, de forma a aprimorar sua capacidade de refletir a realidade institucional. Em acréscimo, é preciso rever a grade de indicadores em função das mudanças ocorridas nos processos de trabalho da agência, buscando atualizar informações e incorporar a avaliação de outros processos estratégicos para a ANS e que eventualmente não estejam contemplados no instrumento avaliativo atual.
Ano 2009:
O Programa de Qualificação Institucional 2009 foi aprovado pela auditoria interna da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Os resultados obtidos refletem a participação dos servidores, que em 2008 foi ampliada com o objetivo de melhorar os indicadores e a maneira de construí-los.
Abaixo seguem os resultados:
Tabela 1 - Índice de Desempenho por Eixo Direcional e seus respectivos pesos.
| Eixo Direcional | IDED | Peso |
|---|---|---|
| Qualificação da Saúde Suplementar (QSS) | 0.69 | 0.23 |
| Desenvolvimento Institucional (DI) | 0.89 | 0.38 |
| Sustentabilidade de Mercado (SM) | 0.77 | 0.23 |
| Articulação Institucional (AL) | 0,92 | 0,16 |
| IDI | 0,82 |
Tabela 2 - Distribuição percentual do cumprimento de meta pelos indicadores, segundo Eixos Direcionais
| Eixo Direcional | Quant. de Indicadores | Ind. que cumpriram a meta | Ind. que cumpriram a meta (%) |
|---|---|---|---|
| Qualificação da Saúde Suplementar (QSS) | 2 | 0 | 0,0 |
| Desenvolvimento Institucional (DI) | 9 | 7 | 77,8 |
| Sustentabilidade de Mercadol (SM) | 10 | 5 | 50,0 |
| Articulação Institucional (AI) | 5 | 3 | 60,0 |
| Total | 26 | 15 | 57,7 |
De acordo com os resultados apurados, 57,7% dos indicadores cumpriram suas metas. O eixo Desenvolvimento Institucional foi o que apresentou o maior índice de alcance de metas (tabela 1).
Os eixos Desenvolvimento Institucional e Articulação Institucional foram os que apresentaram melhor pontuação no Índice de Desempenho por Eixo Direcional – IDED (tabela 2) .
A análise dos resultados permite apontar que, apesar da necessidade de um contínuo aperfeiçoamento dos indicadores do componente Institucional do Programa de Qualificação, foi possível obter uma visão panorâmica da instituição, observando fragilidades, pontos fortes e criando a oportunidade de que os gestores percebam onde há problemas, onde há boas práticas e qual o impacto desse conjunto de práticas sobre o desempenho institucional.
Ano 2008:
O Programa de Qualificação Institucional 2008 foi aprovado pela auditoria Interna da ANS, que avaliou a confiabilidade dos indicadores.
Tabela 3 -Índice de Desempenho Institucional (IDI)
| Dimensão | Peso | Resultado | IDSS |
|---|---|---|---|
| Processos Regulatórios | 0,5 | 0,82 | |
| Desenvolvimento Institucional | 0,5 | 0,95 | 0,88 |