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Descrição

Consiste no programa da ANS que avalia, anualmente, a qualidade das operadoras de planos privados de saúde, por meio do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar - IDSS. O IDSS busca medir o desempenho das operadoras:

No cuidado à saúde daqueles que contratam planos de saúde, por meio do Índice de Desempenho da Atenção Saúde;

Na eficiente e equilibrada gestão da receita e despesa dos recursos financeiros, por meio do Índice de Desempenho Econômico-Financeiro;

Na efetiva operação dos meios e estruturas necessárias à prestação dos serviços de saúde, por meio do Índice de Desempenho de Estrutura e Operação; e

Quanto à aceitação e aprovação dos serviços prestados por parte daqueles que contratam planos de saúde, por meio do Índice de Desempenho da Satisfação dos Beneficiários. O IDSS varia de 0 a 1, 50% desse valor é dado pelo desempenho da operadora na dimensão Atenção à Saúde; 30% na Econômico-financeiro; 10% na Estrutura e Operação e 10% na Satisfação dos Beneficiários.

Requisitos

Não há requisitos para consulta aos resultados do IDSS e Índices de Desempenho por Dimensão referentes a todas as operadoras ou a uma operadora específica. As operadoras podem consultar seus resultados detalhados por indicador em cada dimensão avaliada, mediante senha específica.

Prazos para Realização

Imediato. É atualizado anualmente com dados referentes à avaliação do ano anterior.

Etapas do Serviço

1
Consultar: Pelo sítio eletrônico da ANS pode-se realizar a consulta aos resultados da avaliação de desempenho anual, incluindo os resultados do IDSS e os Índices de Desempenho por Dimensão referentes a todas as operadoras ou a uma operadora específica.

Acesse o serviço

 

 
 
CanalAcessoHorário de Funcionamento
Sítio eletrônico ANS http://www.ans.gov.br 24 horas
 
 


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ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Av. Augusto Severo, 84 - Glória Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20021-040

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