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Atenção: Se você é representante de operadora de planos de saúde ou é prestador de serviços de saúde , clique aqui.

 


Soluções para as dúvidas mais procuradas
 

Soluções para as dúvidas mais procuradas

  • Quem pode contratar um plano de saúde, o que deve receber no momento da contratação e qual o prazo de validade do plano?
  • Controle de acesso aos serviços de saúde: o que o plano de saúde pode restringir
  • Garantia de atendimento aos consumidores de planos de saúde nos prazos previstos em lei
  • Carência: Quanto tempo é preciso aguardar até poder ser atendido ao contratar um plano de saúde?
  • Portabilidade: E se eu quiser trocar de plano de saúde? Vou precisar cumprir novos prazos de carência no plano novo?
  • Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde: o que o seu plano deve cobrir
  • Reajuste: Como saber se o aumento de preço da mensalidade do plano de saúde está correto?

Para fazer uma reclamação, você pode:

Ligar gratuitamente para ANS

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É possível que o esclarecimento que você busca esteja contemplado na busca por perguntas e repostas disponível nesta tela.

Caso sua reclamação seja sobre prazo de atendimento, lembre-se:
Entre primeiro em contato com a sua operadora. Para cumprimento desses prazos, será considerado o acesso a qualquer médico, hospital ou outro prestador da rede conveniada, e não necessariamente a um prestador específico escolhido pelo consumidor. Confira aqui os prazos máximos estabelecidos em lei.


Deseja continuar e acessar o formulário para abrir atendimento?

Atenção:

Para reclamar especificamente sobre: exame ou atendimento médico negado ou demora na autorização pelo plano de saúde

Prefira o Disque ANS 0800 701 9656, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados nacionais, das 8h às 20h. Enviar um e-mail através do Fale com a ANS

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