A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) substituiu a redação do Anexo II da Instrução Normativa nº 11 com o objetivo de proporcionar o perfeito entendimento e cumprimento da norma. A alteração refere-se à ficha do indicador " Bônus da Ouvidoria", da dimensão Satisfação de Beneficiários.
Confira a Instrução Normativa nº 11