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A Ouvidoria da Agência Nacional de Saúde Suplementar é o espaço que você tem para registrar suas sugestões, consultas, elogios, reclamações e denúncias sobre a atuação e os serviços prestados pela Agência Reguladora de planos de saúde do Brasil.

A Ouvidoria tem a missão de representá-lo dentro da Agência Nacional de Saúde Suplementar, garantindo que as suas manifestações sobre os serviços prestados pela instituição sejam apreciadas de forma independente e imparcial.

As manifestações recebidas permitem à ANS aprimorar os serviços prestados à sociedade, bem como a qualidade e a efetividade do atendimento.

Atenção! Não compete à Ouvidoria dar tratamento a reclamações sobre operadoras de planos de saúde. Caso este seja o assunto de seu contato, clique aqui.

Atribuições e Legislação

Conheça as principais atribuições da Ouvidoria

Relatórios e Pesquisas

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Fale sobre a atuação e serviços prestados pela ANS.

Espaço Ouvidorias

Espaço destinado às Ouvidorias de Operadoras

Ouvidorias dos planos:

De acordo com a RN nº 323/2013, todas as operadoras de planos privados de assistência à saúde devem ter ouvidoria instituída. Além disso, devem, anualmente, enviar à ANS um relatório sobre o atendimento aos seus usuários. Confira aqui se sua operadora está em dia com o envio do REA-Ouvidorias.


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ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Av. Augusto Severo, 84 - Glória Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20021-040

 
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