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Representantes do setor de saúde suplementar participaram de encontro em Recife

Na noite da última quinta-feira, 19 de março, representantes de entidades médicas, de órgãos de defesa do consumidor e de operadoras de planos de saúde estiveram reunidos com representantes da diretoria de Fiscalização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em evento na cidade do Recife.

O objetivo do encontro foi apresentar as novas instalações do Núcleo Regional de Atendimento e Fiscalização (Nuraf) de Pernambuco, em atividade desde 2003, que agora passa a funcionar em novo endereço, na Av. Lins Pettit, 100/9º andar, no Edifício Empresarial Pedro Stamford, no bairro da Ilha do Leite.

O diretor-adjunto de Fiscalização, Dalton Coutinho Callado, ressaltou o papel central desempenhado pelos Núcleos da ANS, que hoje estão presentes em 12 cidades brasileiras. "Até dois anos atrás, os Nurafs exerciam o papel de processadores de demandas. Recebiam as queixas e encaminhavam para a sede da ANS, no Rio de Janeiro, dar o encaminhamento. Desde 2007, a situação é outra e os Núcleos vêm, progressivamente, assumindo uma postura mais efetiva, fiscalizando, resolvendo os processos do início ao fim, mediando conflitos e fazendo aproximação com os atores do setor", avaliou Dalton.

Para a pernambucana Cynthia Beltrão Curado, chefe do Nuraf/PE, a qualificação dos servidores é outro fator primordial para a melhoria do trabalho desenvolvido. Atualmente, o Núcleo conta com 10 fiscais e dois técnicos, que atuam no atendimento direto aos beneficiários de planos de saúde. O Núcleo Regional sediado em Recife/PE atende demandas dos estados de Pernambuco, Alagoas e Paraíba. Segundo informou Cynthia, chegam a ser atendidas 200 demandas, em média, por mês.

 

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Dalton Callado e Cynthia Curado em evento de inauguração do Nuraf/PE
 

Veja aqui a apresentação exibida no evento


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