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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está alinhada com as demais autoridades de saúde do País para colaborar da forma mais efetiva possível na resposta brasileira ao Coronavírus. A Agência também está discutindo permanentemente com o setor de planos de saúde medidas para enfrentamento da pandemia. Confira abaixo as principais informações sobre o tema.

É importante ressaltar que a cobertura dos planos de saúde está preservada, não havendo qualquer restrição de atendimento aos beneficiários. As medidas que vêm sendo tomadas pela reguladora buscam preservá-los do risco de contaminação e contribuir para que a rede conveniada das operadoras possa priorizar os atendimentos aos casos graves da Covid-19.

Imagem de um globo terrestre com uma máscara.

Principais medidas

Clique sobre os títulos para ler a notícia correspondente

Imagem com detalhes sobre as principais medidas


Informações sobre demandas dos consumidores

Ícone representativo de demanda dos consumidores

Monitoramento dos impactos da pandemia

Ícone boletim covid 19
 

Notícias


Dúvidas sobre coronavírus

Ícone boletim covid 19


Notas Técnicas - Covid-19


Notas e comunicados para operadoras


Atendimento ao público e funcionamento da ANS

Canais para atendimento ao usuário: Enquanto durar a pandemia de Coronavírus, como medida para combater a propagação da doença, o atendimento ao consumidor deverá ser feito pelo DISQUE ANS 0800 701 9656 ou pelo FALE CONOSCO do portal da Agência, em www.ans.gov.br. O atendimento presencial nos 12 Núcleos da Agência está suspenso temporariamente.

Funcionamento da ANS: Seguindo as orientações de isolamento, as instalações da ANS ficarão fechadas para preservar a saúde de todos os que compõem a força de trabalho da Agência. Os servidores e colaboradores permanecerão trabalhando remotamente.

Diligências: A realização de diligências pelos servidores está mantida, bem como outros atos que exijam deslocamento. No entanto, serão feitos por agentes fora do grupo de risco e respeitando todas as precauções para evitar o contágio da Covid-19.

Imagem com as formas de contato com ANS

Envio de documentos e informações

  • O protocolo de documentos deve ser feito unicamente por meio eletrônico, através do ANS Digital.
  • As demandas do Poder Judiciário, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas, órgãos da Advocacia Geral da União, Procuradorias Gerais Estaduais e Municipais, Polícia Federal e Polícias Civis Estaduais, salvo as que por força legal exijam intimação pessoal da Procuradoria (ex. processos em que a ANS seja parte), devem ser objeto de ofício protocolado por meio eletrônico, pela página ANS Digital, item Protocolo Eletrônico – Usuários no SEI!
  • Os demais canais eletrônicos disponíveis para envio de suas informações e documentos junto às Diretorias da ANS continuam funcionando e devem ser utilizados (exemplo: PTA).

Medidas de prevenção

Imagem com as medidas de prevenção


Principais sintomas

Imagem com os principais sintomas


Uso de máscaras

  • Use máscaras se estiver tossindo ou espirrando para evitar transmitir vírus para outras pessoas
  • Para pessoas saudáveis, use máscaras somente se estiver cuidado de uma pessoa com doenças respiratórias
  • As máscaras são eficazes somente quando usadas em combinação com a limpeza frequente das mãos com água e sabão ou higienizadas com álcool em gel 70%
  • Após usar a máscara, descarte-a em local adequado e lave as mãos
  • Em todas as situações recomendadas, utilize a máscara do tipo cirúrgico. A máscara N-95 é de uso dos profissionais de saúde e é fundamental para sua proteção. Há risco de faltar, caso a população compre também

Fonte: Ministério da Saúde


Aprenda como fazer uma máscara caseira


Links de autoridades de saúde


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ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - Av. Augusto Severo, 84 - Glória Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20021-040

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